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Demande SAV / Dépannage

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Info : Créneau Standard

L'heure choisie est indicative et soumise à notre planning hebdomadaire. Si elle ne peut être respectée, vous serez contacté(e) sous 24h.

Important : Veuillez attendre notre confirmation formelle (par Email, SMS ou WhatsApp) pour valider la prise en charge de l'intervention. Sans confirmation, votre demande est placée en liste d'attente et sera traitée dès qu'un technicien aura terminé ses clients en cours.

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Conditions de Maintenance

Si votre demande conduit à un contrat de maintenance, vous pourrez consulter les conditions applicables avant la souscription. La Garantie de Services est distincte de la garantie du matériel.

Voir les Conditions

Charte Qualité & Processus

1 Vérification : Après l'envoi, un email de confirmation vous sera transmis. Votre demande n'est prise en charge qu'après validation de ce lien.

2 Analyse : Notre équipe technique évalue votre requête et valide le créneau proposé selon l'optimisation des tournées.

! Passage Prioritaire : la demande n'entre pas dans le circuit H24 tant que le forfait de 70,00€ n'est pas réellement encaissé. Sans paiement, elle reste en traitement standard, généralement sous 48h lorsque notre charge le permet.